售后服務不僅僅是“問題”服務還有責任

售后服務不僅僅是“問題”服務還有責任

   出售商品的廠商家的服務一般包括：售前、售中、售后服務，而zui能體現(xiàn)一個企業(yè)服務水準的那就是售后服務。地磅也是一樣，良好的地磅售后服務，不僅能帶給地磅廠家的品牌增值，無形中還會推動銷售的方面。

    當客戶打進，咨詢各種問題時，我們的業(yè)務員對應就成了回答問題服務人員，如果一位業(yè)務員可以對應的把客戶的問題回答完畢，客戶也算滿意，這只能說是合格的業(yè)務員，但并非是的業(yè)務員，的業(yè)務員要很專業(yè)，無論從語言規(guī)范、語調(diào)大小、回答問題深度、對行業(yè)的認知、對產(chǎn)品的熟知等等，均可游刃有余，讓客戶未見其人聞其聲便會覺得專業(yè)、專注。

   當然，我們的服務可能也有不足之處，所以就需要我們在工作服務過程中多聽客戶意見并改進。這樣我們才能帶來客戶更好的服務。用心去服務，相信我們會服務的更好。

 

                             資料來源：上海香川電子衡器有限公司售后部